都可以发现许多引人入胜的话题:如体育运动和

2019-08-02 01:07

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  在各种商务社交的言谈中,首先是要让人正确理解、领会自己所表达的语言含义。为此,商务人员在交谈的过程中,掌握一些言谈技巧和礼节是非常必要的。

  为使谈话能正常进行,必须选择好一个话题,使对方感到轻松愉快。几乎任何话题都可能成为良好的谈资。只要我们平时处处留心,都可以发现许多引人入胜的话题:如体育运动和近期赛事、小说、电影、话剧、食物、烹饪、天气、名胜风光、电视节目、流行时装、畅销书、“热门话题”、个人嗜好、个人的特殊经历。

  一般在社交场合中,与刚相识的人开始交谈时,因不熟悉对方的性格、爱好,这时宜从平淡处开口,而不要冒昧提出太深入或太特别的话题,最简单的是谈天气,或从当时的环境寻找话题。另外,还有一个中国人惯用的老方法:询问对方的籍贯,然后就你所知引导对方详谈其家乡的风物。这几乎是一个万通万灵的话题。不善言辞的人,平时可以多多留心观察别人的话题,吸收别人的长处,同时多看一些报纸、杂志,从中可以找到一些让人感兴趣的话题。在交谈时,要避免自己不了解或不完全了解的话题,一知半解,不仅不会给别人带来什么益处,反而给人留下虚浮的坏印象。

  此外,选择话题还应遵从社会习惯和风俗。与人谈话,哪些可说,哪些不可说,也都有很多讲究。应该避免的话题有令人不愉快的疾病详情;令人生厌的虫子或动物;别人的收入与财产;对方的年龄和婚姻状况;对方的隐私和忌讳;对方以往的过失或隐痛;对于他人的评头评足;一些尚未明辨的隐衷是非;男女之间的特殊关系;个人恩怨和牢骚;自己的成就和得意处等等。

  有了话题,还要有继续交谈的内容,内容来自于生活,来自于你对生活的观察和感受。我们可以从一个人的言谈看出他丰富的内涵和对生活的炽烈感情。

  幽默总是与智慧和爱心结伴同行的,每一个具有幽默感的人都有着宽广的心胸、随和亲切的性情和洞察一切的聪灵。幽默是思想、爱心、智慧和灵感在语言运用中的结晶,是一种良好修养的标志。幽默能表现说话者的风度、素养,使人在忍俊不禁之中,借助轻松活泼的气氛赢得对方的好感,完成商务任务,在人际交往中,当矛盾发生时,只有那些缺乏幽默感的人才会把事情弄得越来越僵,而幽默者却能使一切变得轻松自然。

  做任何事情都有一个度的问题,幽默也是如此。场合、对象都是必须考虑的客观因素。尤其对于初识的人或领导、长辈,幽默一定要慎用,否则很容易让人感到唐突。或者会认为你是在卖弄聪明与笑料,有时,幽默过了头,变成一种取笑与讥讽,就更槽了。

  在言谈中,更重要的是倾听别人的谈话。听,不仅可以获得必要的信息资料,丰富我们的情报资料,而且可以满足对方的需要。认真聍听对方的谈话,是对谈话者的一种尊重;可以了解对方是否真正理解了你讲过的观点;可以领会谈话者的真实意图。听,还可以使社会交往活动更有效,促使交往对方的关系更融洽。怎样倾听对方的谈话呢?至少应该注意以下几点:

  第一,鼓励、引导对方说下来。可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头、表示同意等方法。

  第二,抓住对方所要表达的真正东西或实质性问题,不要被他的遮掩或言语技巧方面的缺陷所误。



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